Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 26 de octubre de 2026.

Lombrices y kits: seres vivos

Las lombrices son seres vivos que pueden deteriorarse con rapidez. Por eso, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a las lombrices ni a los kits que las incluyen (artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007). Aun así, queremos que el pedido te llegue bien.

Si algo llega mal

Si el pedido llega dañado, incompleto, con lombrices muertas o es distinto del que pediste, escríbenos a vermiviva@gmail.com en las primeras 24 horas tras la entrega, con tu número de pedido y una foto si puedes. Lo resolvemos contigo reponiendo el producto o devolviendo el importe, incluido el envío.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no lo hayamos preparado (24 a 48 horas laborables). Escríbenos con tu número de pedido y te devolvemos el 100 % del importe.

Si no podemos enviar tu pedido

Si por falta de existencias o por calor no podemos enviar tu pedido, te lo comunicamos y puedes elegir otra fecha o recibir el reembolso íntegro.

Otros productos

Si vendemos productos que no se deterioran rápidamente, como guías impresas o accesorios, tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificarlo. El producto debe estar sin usar y en su embalaje. Los costes de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso.

Cómo se hace el reembolso

Devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un máximo de 14 días desde que aceptamos la devolución o la cancelación.